客户呼叫中心治理系统综合了坐席排班治理、话务工单处置、话务预警监控、客服评价治理、短信治理等多个职能？
，可实现全过程有序治理以及与营销（业务）系统无缝衔接。通过集成IVR交互式语音自主应答系统
，支持用电户语音自主服务和话务分流
，有效提高呼叫应答效能？突Ш艚兄行闹卫硐低匙魑笠捣务的“无形窗口”
，实现了企业与客户的零距离沟通
，可有效解决企业拓展服务渠路、获取客户诉求、优化企业治理、提升服务效力等多方面发展痛点问题。
      随着人为智能技术发展和创新利用
，客户服务方式不休向智能化发展。J9集团软件经过多年电力客户项目经验和技术沉淀
，已占有成熟的在线客服、智能IVR等智能客服系统软件产品
，可为处所电力客户服务水平的持续提升提供高水准技术支持。